Incasso in de ICT
Onbetaalde factuur voor software, uren of een abonnement? Wij manen aan, sommeren en bellen, uitsluitend minnelijk. Lees welke stukken u aanlevert.
In de praktijk
Waar een ICT‑factuur op vastloopt
"Het werkt niet zoals afgesproken"
De standaardbetwisting. Zonder acceptatiecriteria en opleverbericht is er niets om haar aan te toetsen.
Meerwerk heet hier scope
Extra werk belandt vaak in een ticket. Lever dat aan, met de reactie van uw debiteur eronder.
De dienst loopt door
Meld het als u afsluit of opschort; dan schrijven wij het juiste bedrag aan.
Als de factuur wordt betwist Wanneer is een vordering opeisbaar
Aanleveren
Wat u aanlevert bij een ICT‑vordering
Naast de factuur en uw herinneringen maken deze stukken bij ICT het verschil.
Wat u meestuurt
- De afspraakDe offerte met de akkoordmail, of de overeenkomst.
- De scopeEen functioneel ontwerp, backlog, SLA of acceptatiecriteria.
- De opleveringHet opleverbericht of de acceptatie.
- De urenBij nacalculatie de urenspecificatie en de goedkeuring.
- Het abonnementDe looptijd, de opzegtermijn en de bepaling waarop u zich beroept.
Het traject
Zo loopt uw dossier
-
Wij
Dossier nakijken
Wij kijken uw stukken na en stellen de vordering vast. Nemen wij de vordering niet aan, dan laten wij u dat weten.
-
Wij
De aanmaning
Heeft uw debiteur nog geen geldige aanmaning gehad, dan sturen wij die, met veertien dagen om te betalen.
-
Wij
De sommatie
Blijft betaling uit, dan sommeren wij, sturen wij herinneringen en bellen wij uw debiteur.
U
Het beslispunt
Hier houdt het minnelijke traject op. U krijgt bericht over de stand en beslist hoe het verder gaat.
Besluit u door te gaan, dan dragen wij het dossier met uw opdracht over aan de gerechtsdeurwaarder. Die stap zet de deurwaarder, niet wij.
Kosten en afdracht
Wat het kost
Onze vergoeding bestaat in de eerste plaats uit de incassokosten die bij uw debiteur zijn geïnd. Elk bedrag staat vooraf vast in het tarievenreglement, en alleen daar.
Worden hoofdsom en incassokosten via ons geïnd
Dan betaalt u voor de basisdienst niets extra, behalve de btw over onze vergoeding.
Worden de incassokosten niet of niet helemaal geïnd
Dan betaalt u dossierkosten, afhankelijk van de fase waarin het dossier stopt, plus btw. Wat uw debiteur aan incassokosten heeft betaald, gaat daar eerst vanaf. Uw debiteur betaalt dossierkosten nooit.
Wanneer wij afdragen
Wij dragen geïnde gelden af binnen tien werkdagen na bijschrijving, na verrekening van onze vergoeding; bij automatische incasso vijftien werkdagen.
Vragen
Vragen uit de ICT
Er is nooit iets getekend. Kan ik dan wel incasseren?
Ja. Een akkoordmail, een bevestigd ticket of een dienst die maandenlang is afgenomen, is ook bruikbaar. Lever de hele draad aan, niet alleen de laatste regel.
Mijn klant houdt alles in omdat er nog bugs zijn.
Dat is een betwisting, ook als u haar niet terecht vindt. Wij zetten de incassohandelingen stil en leggen haar aan u voor.
Wanneer verjaart een ICT‑factuur?
In de regel na vijf jaar, gerekend vanaf de dag nadat de factuur opeisbaar werd. Verjaart zij binnen drie maanden, meld dat dan bij het indienen.
Uw ICT‑vordering indienen
Lever de offerte met het akkoord, de acceptatiecriteria en het opleverbericht mee.
Bezoekadres
J.C. van Markenlaan 3, 2285 VL Rijswijk