Een grens die vastligt
Ons werk eindigt op het beslispunt. Dat staat in de algemene voorwaarden en het verschuift niet halverwege een dossier. U weet daardoor vooraf waar onze opdracht ophoudt en waar uw keuze begint.
Over ons
Het bureau
Wij innen openstaande facturen voor bedrijven en instellingen. Wij staan ingeschreven in het Register Incassodienstverlening, de Inspectie Justitie en Veiligheid houdt toezicht, en wij werken uitsluitend in het minnelijke traject.
De dienst
Wat wij doen en voor wie
Wij werken in opdracht van bedrijven en instellingen, van eenmanszaak tot stichting. Wij nemen geen opdrachten aan van particulieren.
De debiteur die wij aanschrijven kan wel een particulier zijn. Die twee posities lopen op deze site uit elkaar: de opdrachtgever leest wat wij doen en wat het kost, de debiteur leest wat hij kan doen en welke rechten hij heeft. Dat onderscheid houden wij ook in de correspondentie aan.
- Schriftelijk en telefonisch contact met uw debiteur, namens u.
- Eén traject in vaste fasen, tot aan het beslispunt.
- Op het beslispunt sluiten wij het dossier af en leveren wij het compleet aan u op.
Wat wij een debiteur aankondigen, kunnen wij zelf uitvoeren.
Ons standpunt
Waarom wij uitsluitend minnelijk werken
Een incassobureau mag zelf geen gerechtelijke maatregelen nemen. Dat is voorbehouden aan de rechter en aan de gerechtsdeurwaarder. Toch staan er in incassobrieven regelmatig aankondigingen van stappen die het bureau dat ze verstuurt niet kan zetten. Wij doen dat niet, en wij hebben het in onze eigen algemene voorwaarden uitgesloten.
Dat is geen bescheidenheid maar een keuze met gevolgen. Wij hebben op dit moment geen gerechtsdeurwaarder aan ons verbonden. Loopt het minnelijke traject dood, dan zeggen wij dat, sluiten wij het dossier af en leggen wij de keuze bij u neer.
Contact werkt beter dan dreiging
Een debiteur die een loze aankondiging herkent, gaat het bureau wantrouwen en betaalt daar niet sneller van. Wij bellen, vragen waarom er niet is betaald en zoeken naar een regeling die iemand ook kan volhouden.
Uw debiteur blijft uw klant
Een onbetaalde factuur is zelden fraude en meestal een probleem: een vergissing, krapte, een geschil over de levering. Correspondentie die dat erkent houdt de deur open, en dat is wat u overhoudt als het bedrag is betaald.
Wij staan onder toezicht
Sinds de Wet kwaliteit incassodienstverlening moet een incassobureau ingeschreven staan en voldoen aan eisen aan de correspondentie, de kosten en de klachtafhandeling. Wij zijn ingeschreven en de Inspectie Justitie en Veiligheid ziet daarop toe.
Na te gaan
Registratie en toezicht
Register Incassodienstverlening
00214
Ons registratiekenmerk. De inschrijving is na te gaan in het openbare register dat Justis bijhoudt.
Handelsregister
90750527
Ons KvK-nummer bij de Kamer van Koophandel.
Toezicht
De Inspectie Justitie en Veiligheid houdt toezicht op de naleving van de Wet kwaliteit incassodienstverlening.
Geschillen
Wij zijn aangesloten bij Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Komen wij er met een klager samen niet uit, dan kan de klacht daar worden voorgelegd.
Zwart op wit
De vier regelingen
Wat wij doen, wat het kost en wat u kunt doen als het misgaat, staat vast in vier documenten. Ze staan alle vier op deze site en gelden zoals ze er staan.
Algemene voorwaarden
Wat wij doen, wat u doet, welke fasen een dossier doorloopt en wat er op het beslispunt gebeurt.
Tarievenreglement
Elk bedrag en elk percentage dat wij in rekening brengen, met de berekening erbij.
Klachtenregeling
Hoe u een klacht indient, wat wij daarmee doen en wanneer u naar Kifid kunt.
Privacyverklaring
Welke gegevens wij verwerken, op welke grondslag, en hoe lang wij ze bewaren.
Waar wij zitten
Ons kantoor
Wij zitten in Rijswijk, aan de J.C. van Markenlaan. Het bezoekadres, het postadres, het telefoonnummer en het e-mailadres staan bij elkaar op de contactpagina en onderaan elke pagina van deze site.
Verder
Een vordering indienen
U dient uw vordering in met het formulier op deze site. Bestaande opdrachtgevers dienen hun vordering in via het portaal. Wilt u eerst overleggen, bel ons dan.
U heeft een brief van ons ontvangen?
Dan zoekt u waarschijnlijk iets anders. Op deze twee pagina's staat wat u kunt doen.
Uw dossier Betaalinformatie