Werkwijze
Het minnelijke incassotraject: drie fasen, dan beslist u
Per fase staat hieronder wat wij doen en wat u doet. Betaalt uw debiteur onderweg, dan stopt het traject daar.
Het traject
Het incassotraject in drie stappen: nakijken, aanmanen, sommeren
In elke fase kan uw debiteur betalen, een regeling vragen of betwisten. Wat er dan gebeurt, leest u verderop.
-
Wij
Dossier nakijken
Wij kijken uw stukken na en stellen de vordering vast. Nemen wij de vordering niet aan, dan laten wij u dat weten.
Wij kijken ook na of uw debiteur al geldig is aangemaand.
U levert de stukken aan en meldt wat u zelf al heeft gestuurd.
-
Wij
De aanmaning
Heeft uw debiteur nog geen geldige aanmaning gehad, dan sturen wij die, met veertien dagen om te betalen.
U stuurt zelf geen aanmaningen meer, zodat uw debiteur geen post van twee kanten krijgt.
-
Wij
De sommatie
Blijft betaling uit, dan sommeren wij, sturen wij herinneringen en bellen wij uw debiteur.
Wij dreigen niet, en noemen alleen een stap die ook werkelijk volgt.
U houdt gewoon contact met uw klant, en meldt ons een betaling, betwisting of eigen afspraak binnen twee werkdagen.
U
Het beslispunt
Hier houdt het minnelijke traject op. U beslist hoe het verder gaat.
Het beslispunt
Het beslispunt: hier houdt de minnelijke fase op
Het minnelijke traject is onder meer afgerond als de sommatie geen volledige betaling oplevert, uw debiteur onvindbaar blijkt of een betwisting blijft staan. U krijgt dan van ons bericht over de stand en de mogelijke vervolgstappen.
Welke stap het wordt, kiest u en niet wij. Besluit u door te gaan, dan dragen wij het dossier met uw opdracht over aan de gerechtsdeurwaarder. Die stap zet de deurwaarder, niet wij.
Onderweg
Als uw debiteur betaalt, een regeling vraagt of betwist
Hij betaalt
Betaalt uw debiteur alles, dan sluiten wij het dossier. Wanneer wij afdragen, staat hieronder bij de kosten.
Hij vraagt een regeling
Een regeling tot twaalf maanden spreken wij zelf af, zonder uw instemming, tenzij u vooraf een ander kader vastlegt. Daarbuiten vragen wij u eerst.
Hij betwist de vordering
Geeft hij redenen, dan zetten wij de invordering stil en leggen wij de betwisting aan u voor. Weerlegt u die met stukken, dan hoort uw debiteur eerst waarom wij verder gaan.
Kosten en afdracht
Wat het incassotraject u kost
Onze vergoeding bestaat in de eerste plaats uit de incassokosten die bij uw debiteur zijn geïnd. Elk bedrag staat vooraf vast in het tarievenreglement, en alleen daar.
Worden hoofdsom en incassokosten via ons geïnd
Dan betaalt u voor de basisdienst niets extra, behalve de btw over onze vergoeding.
Worden de incassokosten niet of niet helemaal geïnd
Dan betaalt u dossierkosten, afhankelijk van de fase waarin het dossier stopt, plus btw. Wat uw debiteur aan incassokosten heeft betaald, gaat daar eerst vanaf. Uw debiteur betaalt dossierkosten nooit.
Wanneer wij afdragen
Wij dragen geïnde gelden af binnen tien werkdagen na bijschrijving, na verrekening van onze vergoeding; bij automatische incasso vijftien werkdagen.
Vragen
Vragen over het incassotraject
Moet ik zelf eerst aanmanen?
Nee. Stuurde u er al een, stuur hem dan mee met het verzendbewijs; is hij geldig, dan doen wij hem niet over.
Wat is het verschil tussen een aanmaning en een sommatie?
De aanmaning geeft uw debiteur veertien dagen om te betalen; betaalt een particulier binnen die termijn, dan is hij geen incassokosten verschuldigd. De sommatie volgt daarna, met herinneringen en telefonisch contact.
Hoe vraag ik de stand van mijn dossier op?
Bel ons op 085 060 7836, op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur, of mail info@looijmansvanleeuwen.nl met uw dossiernummer. Die informatie is kosteloos. Een portaal waarin u de stand zelf bekijkt, komt er nog.
Treft u een schikking zonder mij?
Nee. Wij treffen geen schikking en verlenen geen kwijting zonder uw instemming. Stelt uw debiteur een schikking voor, dan beslist u.
Dien uw vordering in
Het formulier vraagt geen account. Wilt u eerst overleggen, bel ons dan.