Vordering indienen
Uw vordering aanmelden, in vier stappen
U levert de vordering aan zoals onze algemene voorwaarden dat vragen. Wij toetsen de aanlevering en de vordering en laten u weten of wij het dossier aannemen. Vanaf dat moment loopt het dossier langs de fasen die op de pagina Werkwijze staan beschreven.
- Geregistreerd in het Register Incassodienstverlening en onder toezicht van de Inspectie Justitie en Veiligheid.
- Uitsluitend minnelijk: wij manen aan, sommeren en zoeken contact over betaling. Verder gaan wij niet.
- Geen abonnement, geen instapvergoeding en geen succesfee naast de vergoedingen uit het tarievenreglement.
Voorbereiding
Wat u bij de hand houdt
Dit is wat een dossier compleet maakt, in gewone woorden. Heeft u iets niet, meld het dan bij de toelichting op de grondslag — een ontbrekend stuk is geen reden om te wachten met aanmelden, maar wij moeten weten dat het ontbreekt.
-
De gegevens van uw debiteur
Het KvK-nummer bij een zakelijke debiteur, of de naam met postcode en huisnummer. Een e-mailadres of mobiel nummer erbij maakt het verschil tussen een brief en een gesprek.
-
De facturen
Als pdf of als foto, met factuurnummer, bedrag en vervaldatum. Ook de titel van de verplichting telt: het stuk waaruit blijkt dat er betaald moet worden.
-
De onderliggende overeenkomst
De opdrachtbevestiging, het contract of een omschrijving daarvan, met wat u heeft geleverd en op welke grond.
-
Uw eigen algemene voorwaarden
Als u ze hanteert en ze van toepassing heeft verklaard. Zij bepalen mede wat u met uw debiteur bent overeengekomen, en dus wat wij namens u kunnen vorderen.
-
Wat u zelf al heeft gestuurd
De herinneringen en aanmaningen, met de verzenddatum. Is uw debiteur een particulier, dan is de aanmaning met de veertiendagentermijn hierin bepalend.
-
De betaaltermijn en de deelbetalingen
Welke termijn gold en wanneer die verstreek, en wat er inmiddels is betaald.
Aanmelden
De vier stappen
Eén stap per scherm. U kunt terug zonder dat uw invoer verdwijnt. Bij stap 4 ziet u alles nog een keer voordat u verzendt.
Het formulier werkt hier niet
Dit formulier heeft JavaScript nodig, omdat het uw invoer in het geheugen van uw browser houdt in plaats van op deze website op te slaan. Staat JavaScript uit, dan kunt u uw vordering indienen via het portaal of ons bellen. Alle informatie op deze pagina blijft geldig.
Toelichting
Waarom wij dit vragen
Vijf velden waarvan niet meteen duidelijk is waarom ze erin staan.
Waarom het type debiteur uitmaakt
De wettelijke aanmaning met de veertiendagentermijn van artikel 6:96 lid 6 BW geldt uitsluitend voor een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bij zo iemand kunnen pas incassokosten in rekening worden gebracht nadat die aanmaning is verstuurd en de termijn is verstreken.
Bij een zakelijke debiteur geldt die eis niet. Het type debiteur bepaalt dus welke fasen uw dossier doorloopt: bij een particulier komt er een veertiendagenbrief tussen de intake en de sommatie, bij een bedrijf niet. Een eenmanszaak of vof kan afhankelijk van de vordering aan beide kanten vallen; daarom vragen wij het apart.
Waarom de veertiendagenbrief telt
Heeft u die aanmaning zelf al gestuurd, dan hoeven wij hem niet over te doen en begint uw dossier een fase verder. Daarom vraagt artikel 7 lid 6 van de algemene voorwaarden of, wanneer en met welke inhoud u hem heeft verzonden, met een kopie en de gegevens over de ontvangst.
Heeft u hem niet gestuurd, dan is dat geen probleem: wij verzorgen de veertiendagenbrief dan zelf in fase 2. Wat niet kan, is de brief overslaan bij een particuliere debiteur — dan zijn er ter zake van die vordering geen incassokosten verschuldigd.
Waarom wij vragen of de vordering eerder bij een ander bureau lag
Lag de vordering eerder bij een andere incassodienstverlener, dan gaan wij na of die op dat moment in het Register Incassodienstverlening stond ingeschreven en niet was geschorst. Was dat niet zo, dan brengen wij ter zake van die vordering geen incassokosten bij uw debiteur in rekening en melden wij dat aan u.
Vanaf 1 oktober 2026 bepaalt artikel 18 lid 2 Wki dat een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten in dat geval niet verschuldigd is, en evenmin voor de werkzaamheden van een volgende, wel geregistreerde dienstverlener aan dezelfde vordering. Wij werken nu al zo. Onder een eerdere dienstverlener valt ook iedere partij die namens u een herinnering of aanmaning aan uw debiteur heeft gestuurd, of die zich nu incassobureau noemt of niet.
Meldt u dit juist en volledig, dan maken wij vooraf een prijsafspraak. Meldt u het niet of onvolledig, dan heeft dat gevolgen die in artikel 19 van de algemene voorwaarden staan. Dat is de enige reden dat wij deze vraag stellen.
Wat een doorlopende termijnverplichting is
Betaalt uw debiteur u periodiek uit dezelfde rechtsverhouding — huur, abonnement, servicecontract, een lesovereenkomst — dan zijn dat termijnen van één verplichting en geen losse vorderingen.
Dat maakt uit voor de berekening van de incassokosten. Artikel 6:96 lid 8 BW bepaalt dat bij een aanmaning voor een termijn waarvoor het laagste bedrag geldt, de aanmaningen voor termijnen die in de zes maanden daarvoor onbetaald bleven worden meegeteld. Artikel 7 van het tarievenreglement werkt dat uit.
Wij vragen het daarom vooraf, en niet achteraf: het bepaalt hoe uw dossier wordt opgebouwd. De bedragen zelf staan in het tarievenreglement.
Waarom wij uw IBAN nodig hebben
Betaalt uw debiteur, dan komt dat geld op onze rekening binnen en niet op die van u. Artikel 11 lid 4 van de algemene voorwaarden bepaalt dat wij het binnen tien werkdagen na bijschrijving aan u afdragen, en binnen vijftien werkdagen als het via automatische incasso is geïnd. Zonder rekeningnummer kan dat niet.
Wij gebruiken het nummer uitsluitend daarvoor. Wij incasseren er niets mee.
Na uw aanmelding
Waarop wij toetsen
Wij nemen niet elke vordering aan. Artikel 6 van de algemene voorwaarden bepaalt wat wij nagaan en op welke gronden wij een dossier weigeren of alsnog beëindigen. Hieronder staat wat die toets inhoudt.
-
De aanlevering
Is het dossier compleet zoals artikel 7 lid 5 vraagt: de factuur of de titel van de verplichting, een omschrijving van het voorwerp, de onderliggende overeenkomst, de betaaltermijn, de verzonden herinneringen, de deelbetalingen en de contactgegevens van uw debiteur. Ontbreekt er iets, dan vragen wij het bij u op.
-
De vordering zelf
Is de vordering opeisbaar en is de rechtsvordering niet verjaard. Is zij verjaard, dan nemen wij de opdracht niet aan en beëindigen wij een al aanvaarde opdracht alsnog. Verjaart zij binnen drie maanden, dan mogen wij weigeren; wij kunnen in plaats daarvan in overleg met u een stuitingshandeling als bedoeld in artikel 3:317 BW verrichten en het dossier daarna voortzetten (artikel 6 lid 2 en lid 3).
-
De wettelijke grenzen
Zou uitvoering van de opdracht ertoe leiden dat wij in strijd handelen met de Wet kwaliteit incassodienstverlening, het Besluit of de Regeling daarbij, dan nemen wij de opdracht niet aan (artikel 6 lid 2).
-
De voorgeschiedenis
Lag de vordering eerder bij een andere incassodienstverlener, dan toetsen wij of die toen geregistreerd was en niet geschorst. Was dat niet zo, dan brengen wij ter zake van die vordering geen incassokosten bij uw debiteur in rekening en informeren wij u daarover (artikel 19).
-
Gronden om te weigeren of te stoppen
Wij zijn niet verplicht een aangeboden vordering aan te nemen en kunnen aanvaarding zonder opgaaf van redenen weigeren; een weigering melden wij u (artikel 6 lid 1). Een aanvaard dossier schorten wij op of beëindigen wij uitsluitend op een van de gronden van artikel 6 lid 4 — onder meer een redelijk vermoeden van fraude of onrechtmatigheid, een sanctie- of integriteitsrisico, agressie jegens onze medewerkers, surseance van betaling, faillissement of schuldsanering van u als opdrachtgever, een onbetaalde factuur van ons, gegevens die na een schriftelijke herinnering uitblijven, of een kennelijke wanverhouding tussen de te verwachten kosten en de te verwachten opbrengst. Dat melden wij u gemotiveerd (artikel 6 lid 5).
-
Aanvaarding
De opdracht komt tot stand door onze schriftelijke of elektronische aanvaarding, of doordat wij met de uitvoering beginnen (artikel 6 lid 1). Daarna loopt het dossier langs de fasen van artikel 5a.
Liever overleggen
Eerst even bellen kan ook
Twijfelt u of uw vordering zich voor het minnelijke traject leent, of loopt u bij het invullen ergens tegenaan? Bel ons dan. Bestaande opdrachtgevers dienen hun vordering in via het portaal.
Een brief van ons ontvangen?
Deze pagina is voor opdrachtgevers. Heeft u zelf een brief of e-mail van ons gekregen, dan staat op deze pagina's wat u kunt doen.
Uw dossier Betalen Klachten