Vordering indienen
Uw vordering aanmelden, in vier stappen
U levert de vordering aan met de stukken die erbij horen. Wij toetsen de aanmelding en laten u weten of wij het dossier aannemen.
- Geen abonnement, geen instapvergoeding en geen succesfee.
- Vanaf de aanvaarding loopt uw dossier langs de vaste fasen.
Aanmelden
De vier stappen
Eén stap per scherm. U kunt terug zonder dat uw invoer verdwijnt. Bij stap 4 ziet u alles nog een keer voordat u verzendt.
Het formulier werkt hier niet
Dit formulier heeft JavaScript nodig, omdat het uw invoer in het geheugen van uw browser houdt in plaats van op deze website op te slaan. Staat JavaScript uit, dan kunt u ons bellen; wij nemen de vordering telefonisch op. Alle informatie op deze pagina blijft geldig.
Voorbereiding
Wat u bij de hand houdt
Dit is wat een dossier compleet maakt, in gewone woorden. Heeft u iets niet, meld het dan bij de toelichting op de grondslag — een ontbrekend stuk is geen reden om te wachten met aanmelden, maar wij moeten weten dat het ontbreekt.
-
De gegevens van uw debiteur
Het KvK-nummer bij een zakelijke debiteur, of de naam met postcode en huisnummer. Een e-mailadres of mobiel nummer erbij maakt het verschil tussen een brief en een gesprek.
-
De facturen
Als pdf of als foto, met factuurnummer, bedrag en vervaldatum. Ook de titel van de verplichting telt: het stuk waaruit blijkt dat er betaald moet worden.
-
De onderliggende overeenkomst
De opdrachtbevestiging, het contract of een omschrijving daarvan, met wat u heeft geleverd en op welke grond.
-
Uw eigen algemene voorwaarden
Als u ze hanteert en ze van toepassing heeft verklaard. Zij bepalen mede wat u met uw debiteur bent overeengekomen, en dus wat wij namens u kunnen vorderen.
-
Wat u zelf al heeft gestuurd
De herinneringen en aanmaningen, met de verzenddatum. Is uw debiteur een particulier, dan is de aanmaning met de veertiendagentermijn hierin bepalend.
-
De betaaltermijn en de deelbetalingen
Welke termijn gold en wanneer die verstreek, en wat er inmiddels is betaald.
Toelichting
Waarom wij dit vragen
Vijf velden waarvan niet meteen duidelijk is waarom ze erin staan.
Waarom het type debiteur uitmaakt
De wettelijke aanmaning met de veertiendagentermijn geldt alleen voor een particuliere debiteur. Bij zo iemand kunnen pas incassokosten in rekening worden gebracht nadat die brief is verstuurd en de termijn is verstreken.
Bij een zakelijke debiteur geldt die eis niet. Het type bepaalt dus welke fasen uw dossier doorloopt. Een eenmanszaak of vof kan aan beide kanten vallen; daarom vragen wij het apart.
Waarom de veertiendagenbrief telt
Heeft u die aanmaning zelf al gestuurd, dan hoeven wij hem niet over te doen en begint uw dossier een fase verder. Daarom vragen wij wanneer u hem verstuurde, met een kopie erbij.
Heeft u hem niet gestuurd, dan verzorgen wij hem in fase 2. Wat niet kan, is de brief overslaan bij een particuliere debiteur: dan zijn er ter zake van die vordering geen incassokosten verschuldigd.
Waarom wij vragen of de vordering eerder bij een ander bureau lag
Lag de vordering eerder bij een andere incassodienstverlener, dan gaan wij na of die toen in het Register Incassodienstverlening stond en niet was geschorst. Was dat niet zo, dan brengen wij ter zake van die vordering geen incassokosten bij uw debiteur in rekening en melden wij dat aan u. Dat volgt uit artikel 18 lid 2 Wki, dat op 1 oktober 2026 ingaat; wij werken nu al zo.
Onder een eerdere dienstverlener valt iedere partij die namens u een herinnering of aanmaning aan uw debiteur heeft gestuurd. Meldt u dit juist en volledig, dan maken wij vooraf een prijsafspraak. Meldt u het niet of onvolledig, dan bent u ons een vergoeding verschuldigd ter hoogte van de incassokosten die wij anders over de hoofdsom hadden kunnen innen.
Wat een doorlopende termijnverplichting is
Betaalt uw debiteur u periodiek uit dezelfde rechtsverhouding — huur, abonnement, servicecontract, een lesovereenkomst — dan zijn dat termijnen van één verplichting en geen losse vorderingen.
Dat bepaalt hoe de incassokosten worden berekend: aanmaningen voor termijnen die in de zes maanden daarvoor onbetaald bleven, tellen mee. Daarom vragen wij het vooraf. De bedragen staan in het tarievenreglement.
Waarom wij uw IBAN nodig hebben
Betaalt uw debiteur, dan komt dat geld op onze rekening binnen en niet op die van u. Wij dragen het binnen tien werkdagen na bijschrijving aan u af, en binnen vijftien werkdagen als het via automatische incasso is geïnd.
Wij gebruiken het nummer uitsluitend daarvoor. Wij incasseren er niets mee.
Na uw aanmelding
Waarop wij toetsen
Wij nemen niet elke vordering aan. Dit is wat wij nagaan, en wanneer wij een dossier weigeren of alsnog beëindigen.
-
De aanlevering
Is het dossier compleet: de factuur of de titel van de verplichting, de onderliggende overeenkomst, de betaaltermijn, de verzonden herinneringen, de deelbetalingen en de contactgegevens van uw debiteur. Ontbreekt er iets, dan vragen wij het bij u op.
-
De vordering zelf
Is de vordering opeisbaar en niet verjaard. Is zij verjaard, dan nemen wij de opdracht niet aan en beëindigen wij een al aanvaarde opdracht alsnog. Verjaart zij binnen drie maanden, dan mogen wij weigeren; in overleg met u kunnen wij in plaats daarvan de verjaring stuiten en het dossier daarna voortzetten.
-
De wettelijke grenzen
Zou uitvoering ertoe leiden dat wij in strijd handelen met de Wet kwaliteit incassodienstverlening of de regels daarbij, dan nemen wij de opdracht niet aan.
-
De voorgeschiedenis
Lag de vordering eerder bij een andere incassodienstverlener, dan toetsen wij of die toen geregistreerd was en niet geschorst. Was dat niet zo, dan brengen wij ter zake van die vordering geen incassokosten bij uw debiteur in rekening en informeren wij u daarover.
-
Gronden om te weigeren of te stoppen
Wij mogen een aangeboden vordering zonder opgaaf van redenen weigeren; een weigering melden wij u. Een aanvaard dossier schorten wij op of beëindigen wij uitsluitend op een van de gronden die daarvoor zijn vastgelegd — onder meer een redelijk vermoeden van fraude of onrechtmatigheid, een sanctie- of integriteitsrisico, agressie jegens onze medewerkers, surseance, faillissement of schuldsanering aan uw kant, een onbetaalde factuur van ons, gegevens die na een herinnering uitblijven, of een kennelijke wanverhouding tussen kosten en opbrengst. Dat melden wij u gemotiveerd, met de reden erbij.
-
Aanvaarding
De opdracht komt tot stand door onze schriftelijke of elektronische aanvaarding, of doordat wij met de uitvoering beginnen.
Liever overleggen
Eerst even bellen kan ook
Twijfelt u of uw vordering zich voor het minnelijke traject leent, of loopt u bij het invullen ergens tegenaan? Bel ons dan.
Een brief van ons ontvangen?
Deze pagina is voor opdrachtgevers. Heeft u zelf een brief of e-mail van ons gekregen, dan staat op deze pagina's wat u kunt doen.
Uw dossier Betalen Klachten