Uw dossier

U heeft een brief of e‑mail van ons ontvangen

Wij innen een rekening die volgens een bedrijf nog openstaat. Houd het dossiernummer uit onze brief bij de hand.

Wat u nu kunt doen

U wilt betalen

Zet altijd uw dossiernummer bij de betaling.

U kunt niet alles in één keer betalen

Stel een bedrag per maand voor dat u kunt volhouden.

U bent het niet eens met de vordering

Zeg ons waarom. Zolang wij het uitzoeken, staat de invordering stil.

U heeft al betaald

Geef door wanneer, hoeveel en aan wie u betaalde. Dan zoeken wij het na.

Past geen hiervan? Bel ons.

085 060 7836 Op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur

Zelf na te gaan

Komt dit bericht echt van ons?

Twijfelt u? Dit kunt u zelf nagaan voordat u betaalt.

Ons registratiekenmerk: 00214

Het staat in elke brief en e-mail van ons, en in het openbare register van Justis.

Bekijk het register

Eén rekeningnummer: NL39 ABNA 0124 1765 42

Wij vragen nooit om te betalen via een betaallink, tikkie of cadeaukaart. Staat er een ander rekeningnummer in het bericht, betaal dan niet en bel ons.

Bel ons zelf

Bel 085 060 7836, het nummer op deze site, niet een nummer uit het bericht. Dat kan op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.

Brief niet voor u bedoeld? Meld het ons

Betwisten

Bent u het niet eens? Zo betwist u de vordering

U laat het ons weten

Bel of schrijf ons, met uw dossiernummer en de reden van uw bezwaar.
Wij zetten de invordering stil

Zolang wij het uitzoeken, vragen wij niet om betaling. Wij vragen het bedrijf om stukken die het bedrag onderbouwen.
Wij beoordelen de stukken

Zijn ze niet genoeg, dan gaan wij niet verder. Moet u toch betalen, dan krijgt u de stukken, onze uitleg en een betaaltermijn.

Uw betwisting doorgeven

Uw rechten

Uw rechten en waar u terechtkunt

De vordering betwisten

U mag de vordering betwisten. Zolang wij uw bezwaar uitzoeken, staat de invordering stil.

Zo betwist u de vordering

Een klacht over ons

Over onze werkwijze, of over hoe wij u behandelden.

Een klacht indienen

Kifid

Komt u er na onze klachtenprocedure niet met ons uit, dan kunt u kosteloos naar Kifid. Dat kan als u in Nederland woont en wij u als persoon om betaling vragen, ook met een eenmanszaak of vof. Kifid beoordeelt onze werkwijze, niet de rekening.

Zo gaat u naar Kifid

Hulp bij schulden

Kunt u uw schulden niet betalen, dan helpt uw gemeente gratis. Meldt u zich bij de schuldhulpverlening, laat het ons dan weten. Wij houden daar rekening mee in uw dossier.

Vragen

Veelgestelde vragen over onze brief

Waar staat mijn dossiernummer?

In onze brief of e-mail. Vindt u het niet, bel ons dan met uw naam en adres bij de hand.

Ik herken deze rekening niet. Wat nu?

Zeg het ons. Wij vragen het bedrijf om de stukken en sturen die naar u.

Zo betwist u de vordering

Waarom is het bedrag hoger dan de rekening?

Er kunnen incassokosten bij zijn opgeteld. De wet bepaalt hoe hoog die mogen zijn. Onze brief laat de opbouw zien.

Lees het tarievenreglement

Wat gebeurt er als ik niet betaal?

Wij schrijven en bellen; meer doen wij niet. Betaalt u niet, dan melden wij dat aan het bedrijf voor wie wij werken. Dat bedrijf beslist wat er daarna gebeurt.

Komt u er niet uit?

Schrijf ons met uw dossiernummer, of bel ons en houd het nummer bij de hand. Dan kijken wij met u mee.

Stel uw vraag