De keten schuift door
Uw debiteur wacht zelf op geld en schuift uw factuur daarom vooruit. Daar vragen wij in het telefonisch contact naar: is er een concreet moment waarop hij zelf betaald wordt, dan is dat het gesprek dat tot een afspraak leidt.
Sector — bouw en installatie
Onbetaalde facturen in de bouw en installatie
In de bouw blijft een factuur zelden om één reden liggen. Er is een keten, er wordt in termijnen betaald en er is bijna altijd meerwerk. Dat bepaalt welke stukken wij nodig hebben en waar het gesprek met uw debiteur over gaat.
De sector
Waarom een bouwfactuur blijft liggen
Wie in de bouw of de installatietechniek werkt, staat zelden aan het begin van de keten. De hoofdaannemer wacht op zijn opdrachtgever, de onderaannemer wacht op de hoofdaannemer en de installateur wacht op allebei. Blijft er ergens boven u een betaling uit, dan schuift dat door tot bij u, zonder dat er iets mis is met uw werk.
Daar komt bij dat er in de bouw vrijwel altijd in termijnen wordt betaald: bij aanvang, bij tussenstanden en bij oplevering. Elke termijn is een eigen betaalmoment met een eigen vervaldatum, en de laatste termijn is de termijn die het vaakst blijft hangen — omdat er nog opleverpunten open staan.
Het derde punt is meerwerk. Werk dat er tijdens de bouw bij is gekomen, wordt op de bouwplaats afgesproken en niet altijd op papier gezet. Wordt er ergens over gediscussieerd, dan is het daarover.
- Dat uw debiteur zelf op geld wacht, maakt uw factuur niet minder opeisbaar. Het bepaalt wel wat een telefoongesprek kan opleveren.
- Elke termijn heeft zijn eigen vervaldatum. Wij houden ze uit elkaar en vorderen niet meer dan er per termijn opeisbaar is.
- Meerwerk zonder schriftelijke opdracht is de meest voorkomende reden dat een bouwvordering wordt betwist.
Wanneer is een vordering opeisbaar Als de factuur wordt betwist
Aanleveren
Wat wij bij een bouwvordering nodig hebben
Naast de stukken die wij bij elke vordering vragen — de factuur, de overeenkomst, de betaaltermijn en de verstuurde herinneringen — zijn dit de stukken die in de bouw het verschil maken.
Aanneemsom en termijnen
De opdracht of offerte met het overeengekomen termijnschema, zodat vaststaat welke termijn wanneer verviel en wat er per termijn open staat.
Meerwerk
De opdrachtbevestiging, de mailwisseling of de getekende bonnen waaruit blijkt dat het meerwerk is opgedragen en tegen welk tarief.
Oplevering
Het opleverprotocol of het proces-verbaal van oplevering, met de restpunten en de datum waarop ze zijn afgehandeld.
Voorwaarden
Uw eigen voorwaarden, of de set die op het werk van toepassing is verklaard. Wij vorderen niet meer dan die voorwaarden toelaten.
G-rekening
Wordt een deel van uw factuur op een g-rekening voldaan, meld dat dan bij de intake. Dan verwerken wij zo'n betaling als betaling op de vordering en blijft de openstaande hoofdsom kloppen.
In de praktijk
Waar het in de bouw op vastloopt
De laatste termijn
De eindafrekening blijft liggen omdat er nog restpunten open staan. Zijn die afgehandeld, dan is het opleverprotocol het stuk waarmee dat gesprek klaar is.
Meerwerk zonder papier
Mondeling opgedragen meerwerk is de moeilijkste post in het dossier. Elke mail, elk bericht en elke getekende bon telt hier zwaarder dan de factuur zelf.
U werkt volgend jaar weer samen
In de bouw is de debiteur van vandaag de opdrachtgever van het volgende project. Onze correspondentie is daarop geschreven: zakelijk, zonder dreigementen, en zonder dat wij namens u de deur dichtgooien.
Wij innen uw factuur. Wij houden geen werk onder ons, wij leggen niets stil op de bouwplaats, en wij kondigen bij uw debiteur geen maatregelen aan die wij zelf niet kunnen nemen.
De grens
Waar onze opdracht ophoudt
Wij werken uitsluitend in het minnelijke traject: schriftelijk en telefonisch contact met uw debiteur, namens u, tot aan het beslispunt. Loopt dat dood, dan zeggen wij dat, rapporteren wij en leggen wij de keuze bij u neer.
Wat een aannemer verder aan eigen middelen heeft — het werk stilleggen, het werk onder zich houden, een beroep doen op opschorting — is iets waarover u zich door uw eigen adviseur laat voorlichten. Wij oefenen die middelen niet voor u uit en wij kondigen ze bij uw debiteur ook niet aan.
Zolang wij het dossier behandelen, laat u de aanmaningen en sommaties aan ons. Uw gewone klantcontact, de afhandeling van restpunten en de voortzetting van het werk blijven van u.
Vragen
Veelgestelde vragen uit de bouw
Mijn opdrachtgever zegt dat hij zelf nog niet betaald is. Moet ik wachten?
Dat hoeft niet. Of uw factuur opeisbaar is, hangt af van wat u met hém bent overeengekomen en niet van wat hij met zijn opdrachtgever heeft afgesproken. Staat er in uw contract wel een betaalafspraak die daaraan is gekoppeld, meld dat dan bij de intake, dan houden wij er rekening mee.
De laatste termijn wordt ingehouden vanwege opleverpunten. Kan ik die indienen?
Ja, maar lever het opleverprotocol en de afhandeling van de restpunten mee. Houdt uw debiteur de betaling in omdat er volgens hem nog werk open staat, dan is dat een betwisting. Dan zetten wij de incassohandelingen stil en leggen haar aan u voor.
Kan ik meerwerk laten incasseren dat niet schriftelijk is opgedragen?
U kunt het indienen. Wij beoordelen bij de intake of het dossier zich leent voor buitengerechtelijke incasso, en wij zeggen het als wij denken dat het meerwerkdeel zonder stukken niet houdbaar is. Dat horen wij liever vooraf van onszelf dan halverwege van uw debiteur.
Ik heb meerdere termijnen openstaan bij dezelfde debiteur. Wordt dat één dossier?
Meld ze in elk geval allemaal. Vul in het formulier het totaal van de openstaande termijnen als hoofdsom in en stuur de specificatie mee als bijlage — een openstaandepostenlijst met per termijn de vervaldatum en het openstaande bedrag is genoeg. Lukt dat niet, zet het dan in de toelichting. Hoe de incassokosten in dat geval worden berekend en wat er per dossier verschuldigd is, staat in het tarievenreglement.
Verder
Uw bouwvordering indienen
Lever de factuur, het termijnschema en het opleverprotocol mee. Dan zien wij bij de intake meteen waar het gesprek met uw debiteur over zal gaan.
Werkt u in een andere sector?
De dienst is dezelfde; alleen de stukken en de gesprekken verschillen.
Zorg ICT en software Alle sectoren