Wat minnelijk betekent
Minnelijke incasso is alles wat er gebeurt buiten de rechter om. Er wordt aangemaand, gesommeerd en gebeld; er wordt gevraagd waarom er niet is betaald; waar dat kan wordt een regeling getroffen. Het doel is dat de debiteur uit zichzelf betaalt.
Het woord minnelijk zegt niet dat het vrijblijvend is. De vordering is opeisbaar, het verzuim is ingetreden en de wettelijke incassokosten zijn verschuldigd. Wat ontbreekt is een rechter die de debiteur veroordeelt — en dus ook de mogelijkheid om betaling af te dwingen.
Een incassobureau werkt in dit traject. Het mag aanmanen, sommeren en onderhandelen, en het mag de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Verder gaan de bevoegdheden niet.
Wat gerechtelijk betekent
Het gerechtelijke traject begint bij de rechter. De vordering wordt aan hem voorgelegd, de debiteur mag verweer voeren, en de rechter beslist. Die procedure wordt gevoerd door een gerechtsdeurwaarder of een advocaat, niet door een incassobureau.
Wordt de vordering toegewezen, dan heeft u een uitspraak waarmee gerechtelijke maatregelen mogelijk worden. Ook die worden genomen door een gerechtsdeurwaarder; ook daarvoor is een incassobureau niet bevoegd.
Aan een procedure zitten kosten vast die het minnelijke traject niet kent: griffierecht, en het honorarium van de deurwaarder of advocaat. Wordt uw vordering toegewezen, dan wordt de debiteur in de proceskosten veroordeeld, maar die veroordeling dekt in de praktijk lang niet altijd het volledige bedrag. En een uitspraak op papier is nog geen geld op de rekening: bij een debiteur zonder verhaal levert een toewijzing niets op.
Wanneer welke weg verstandig is
De keuze hangt minder af van de hoogte van het bedrag dan van de vraag waarom er niet wordt betaald. Daar is in het minnelijke traject achter te komen; in een procedure niet.
- De debiteur betwist niets en is bereikbaar — dan is er meestal geen rechter nodig.
- Er is krapte, geen onwil — dan is een regeling die iemand volhoudt meer waard dan een uitspraak.
- Er ligt een inhoudelijk geschil over de levering — dan hoort dat bij de rechter thuis, niet bij een incassobureau.
- De debiteur reageert nergens op en is niet te vinden — dan loopt het minnelijke traject dood en is de vraag of verder procederen loont.
- U wilt de klant houden — dan weegt de toon van de correspondentie zwaar, en die is in een procedure niet meer aan u.
Waar onze taak ophoudt
Ons traject eindigt op het beslispunt. Daar hoort u van ons hoe het dossier ervoor staat en wat er is geprobeerd. Welke gerechtsdeurwaarder het daarna kan overnemen, legt u aan het begin van de samenwerking vast: een eigen keuze, of de deurwaarder die wij voorstellen.
Op het beslispunt beslist u. Besluit u door te gaan, dan dragen wij het dossier met uw opdracht over aan de gerechtsdeurwaarder. Die stap zet de deurwaarder, niet wij.
Zijn kosten lopen buiten ons om. U spreekt ze met hem af, en wij zijn geen partij bij die afspraak.
Artikel 5a en 5b van onze algemene voorwaarden
Geen loze aankondigingen
In incassobrieven staan regelmatig aankondigingen van gerechtelijke stappen die nooit volgen. Wij doen dat niet. Een mogelijke procedure noemen wij alleen met uw toestemming en alleen als die stap bij uitblijven van betaling ook echt volgt; dan staat erbij dat de gerechtsdeurwaarder hem zet, niet wij.
Dat is geen bescheidenheid. Een debiteur die een loze aankondiging herkent, gaat de afzender wantrouwen en betaalt daar niet sneller van. Wat wij aankondigen, gebeurt ook.
Loopt het minnelijke traject dood, dan zeggen wij dat. U hoort van ons wat er is geprobeerd en wat het heeft opgeleverd, en de keuze wat er daarna gebeurt ligt bij u.
Artikel 5b lid 4 en 5 en artikel 8 lid 9 van onze algemene voorwaarden