Wanneer wij niet mogen
Twee gronden zijn absoluut. Wij aanvaarden geen opdracht, en beëindigen een aanvaarde opdracht alsnog, als de rechtsvordering ter zake van de vordering is verjaard, of als uitvoering ertoe zou leiden dat wij in strijd handelen met de Wki, het Bki, de Rki of enig ander wettelijk voorschrift.
Verjaring is daarvan de grond die het vaakst speelt en het minst wordt verwacht. Een vordering die verjaard is, bestaat nog wel; hij is alleen niet meer afdwingbaar. Aanmanen op zo'n vordering is precies wat wij niet doen.
Wanneer een factuur verjaart en hoe u dat voorkomt
Als de verjaring dichtbij is
Verjaart de rechtsvordering binnen drie maanden na het aanbieden, dan mogen wij de opdracht weigeren. Wij kunnen ook iets anders doen: binnen de lastgeving en na overleg met u een stuitingshandeling verrichten als bedoeld in artikel 3:317 BW, en het dossier daarna gewoon voortzetten.
Wat het wordt, spreken wij met u af. Dat gaat niet stilzwijgend, en het is de reden dat een oude vordering het beste met de datum erbij wordt aangeboden.
Artikel 6 lid 2 en lid 3 van onze algemene voorwaarden
Wanneer een lopend dossier stopt
Een aanvaarde opdracht kan worden opgeschort of beëindigd. De gronden staan in de voorwaarden en zijn limitatief.
- Een redelijk vermoeden van fraude, misbruik of onrechtmatigheid rond de vordering of de opdrachtgever.
- Een sanctie-, witwas- of integriteitsrisico.
- Bedreiging, intimidatie of agressie jegens onze medewerkers.
- Surseance van betaling, faillissement of schuldsanering van de opdrachtgever.
- Het uitblijven van betaling van een opeisbare factuur van ons.
- Het uitblijven van opgevraagde gegevens of stukken, tien werkdagen na een schriftelijke herinnering.
- Een kennelijke wanverhouding tussen de te verwachten kosten van voortzetting en de te verwachten opbrengst.
- Een vordering die besmet is in de zin van artikel 18 Wki, terwijl de opdrachtgever ondanks onze kennisgeving aanspraak blijft maken op incassokosten bij de debiteur.
Artikel 6 lid 4 van onze algemene voorwaarden
Hoe dat gaat
Een opschorting of beëindiging op die gronden wordt schriftelijk of elektronisch gemotiveerd aan u meegedeeld. Zolang een dossier is opgeschort verrichten wij geen incassohandelingen jegens uw debiteur, en duurt de opschorting langer dan tien werkdagen, dan wordt hij daarover geïnformeerd.
Andersom geldt hetzelfde. Wij schorten een aanvaarde opdracht niet op en beëindigen haar niet zonder een van de genoemde gronden. Een dossier verdwijnt hier niet zonder uitleg.
Artikel 6 lid 5 en lid 6 van onze algemene voorwaarden
Waarom een nee vooraf u iets oplevert
Een bureau dat alles aanneemt, neemt ook de dossiers aan waarin niets meer te halen valt. Dat is prettig voor het bureau en zelden voor de opdrachtgever: er wordt gewerkt, er wordt gefactureerd, en aan het eind staat de vordering er nog.
Wat u aan ons verschuldigd bent staat in het tarievenreglement en hangt af van wat er gebeurt. Juist daarom zeggen wij het vooraf als een dossier geen uitzicht biedt. Een weigering kost u een gesprek; een dossier dat doodloopt kost u meer.